NAV Innkreving tlf – kontaktinformasjon og veiledning

Har du noen gang fått en uventet innbetaling fra NAV Innkreving og lurt på hvorfor? Du er ikke alene. Mange lurer på hvordan de kommer i kontakt med denne enheten, som siden april 2018 har vært en del av Skatteetaten. Her finner du telefonnummeret og alt du trenger for å få svar.

Telefonnummer: 21 05 11 00 ·
Overført til Skatteetaten: 3. april 2018 ·
Adresse: Grubeveien 4, Bjørnevatn ·
Organisasjonsnummer: 936 295 266

Fire sentrale opplysninger om NAV Innkreving, samlet i én tabell.

Hvordan sjekke Nav innkreving?

Hvordan ser jeg utbetalinger?

For å se utbetalinger fra NAV Innkreving må du logge deg inn i din nettbank. Der finner du transaksjoner merket med «NAV Innkreving» eller «Innkrevingsmyndigheten». Ifølge Ung.no (informasjonsside for ungdom) kan en vanlig årsak til uventede innbetalinger være barnebidrag.

1. Logg inn i nettbanken din.
2. Se etter transaksjoner merket «NAV Innkreving» eller «Innkrevingsmyndigheten».
3. For detaljer om skyldig beløp, logg inn på Skatteetatens innloggede tjeneste.

Hva trenger jeg for å logge inn?

Du trenger BankID, Buypass eller MinID for å logge på «Min side» hos Skatteetaten. Der kan du også bruke den innloggede tjenesten som tidligere tilhørte NAV Innkreving – Skatteetaten (norsk skattemyndighet) opplyser at denne gir rask, enkel og sikker dialog.

The pattern: Nettbank gir oversikt, men for detaljer må du logge inn hos Skatteetaten.

Hvordan kommer jeg i kontakt med Nav?

Telefonnummer til NAV Innkreving

Det direkte nummeret til Innkrevingsmyndigheten er 21 05 11 00. Dette er bekreftet av HCCH (internasjonal haagkonferanse) som oppgir samme nummer for utgående saker om erkjennelse og fullbyrdelse. E-postadressen for utlandssaker er utland.bt@skatteetaten.no.

Åpningstider

NAVs generelle kontaktsenter har telefonåpning hverdager 9–15 på nummer 55 55 33 33, ifølge NAV (norsk arbeids- og velferdsetat). Spesifikke telefontider for selve Innkrevingsmyndigheten er ikke offisielt oppgitt, men det antas at de følger samme tidsrom.

Alternativ kontakt via nettskjema

Du kan sende skriftlig melding via «Min side» på NAV (norsk arbeids- og velferdsetat). Chatboten Frida er tilgjengelig døgnet rundt, og fra kl. 9–15 kan du be om å chatte med en veileder. Moss kommune (lokal myndighet) bekrefter at chatten er anonym og krever ikke innlogging.

The pattern: Telefon er mest direkte, men chat kan gi raskere svar på generelle spørsmål.

Hva er innkrevingsmyndigheten?

Hva er forskjellen på innkrevingsmyndigheten og NAV?

Innkrevingsmyndigheten er en del av Skatteetaten, ikke NAV. Den håndterer bidragskrav og krav fra NAV, Helfo og Garantikassen for fiskere. NAV Innkreving ble overført til Skatteetaten 3. april 2018, opplyser Skatteetaten (norsk skattemyndighet). For brukere endret ikke adresse, telefonnummer eller kontonummer seg ved overføringen.

Hvorfor ble NAV Innkreving overført til Skatteetaten?

Overføringen var et ledd i å samle statlige innkrevingsfunksjoner under ett tak – Skatteetaten. Målet var mer effektiv innkreving og bedre service. Ifølge pressemeldingen fra Skatteetaten (norsk skattemyndighet) skulle brukerne i praksis ikke merke store forskjeller.

The catch: Selv om enheten er del av Skatteetaten, opplever brukere fortsatt grenseland mellom etatene.

Hva betyr Nav innkreving?

Hvilke typer krav håndterer NAV Innkreving?

NAV Innkreving driver innkreving av gjeld og krav som NAV har fremsatt – for eksempel feilutbetalte stønader, barnebidrag og tilbakebetalingskrav. I tillegg omfatter det krav fra Helfo og Garantikassen for fiskere, ifølge oppføring i Gule Sider (bedriftsregister).

Hvordan skiller NAV Innkreving seg fra vanlig NAV?

Vanlig NAV yter tjenester som arbeidsledighetstrygd, sosialhjelp og veiledning. NAV Innkreving er utelukkende en innkrevingsenhet – den gir ikke råd om økonomi, men håndterer krav som allerede er fastsatt. For økonomi- og gjeldsveiledning kan du kontakte NAV på 55 55 33 39, oppgir NAV (norsk arbeids- og velferdsetat).

Er det gratis å ringe til Nav?

Koster det å ringe 21 05 11 00?

Nummeret 21 05 11 00 er et lokalt Oslo-nummer. Samtaler til 21-nummer har ordinære takster avhengig av ditt telefoniabonnement. Det er altså ikke et 800-gratisnummer. Sjekk med din operatør for nøyaktig pris.

Ringer man til et lokalt nummer?

Ja, 21-prefikset tilhører Oslo. Dermed betaler du vanlig lokalsamtale-takst uansett hvor i landet du ringer fra – med mindre du har inkluderte samtaler i abonnementet ditt.

The implication: Telefonkostnader kan bli høye – digitale kanaler er et rimeligere alternativ.

Tidslinje: NAV Innkreving blir en del av Skatteetaten

• 3. april 2018 – NAV Innkreving formelt overført til Skatteetaten. Adresse, telefonnummer og kontonummer forble uendret. (Skatteetaten (norsk skattemyndighet))

Endringen betydde at du kunne fortsette å bruke samme telefonnummer og postadresse. Likevel opplevde mange noe forvirring om hvem de skulle kontakte – NAV eller Skatteetaten.

Bekreftede fakta og uklarheter

Bekreftede fakta

• Telefonnummeret 21 05 11 00 er korrekt for Innkrevingsmyndigheten. (HCCH)
• NAV Innkreving ble overført til Skatteetaten 3. april 2018. (Skatteetaten)
• Adressen er Grubeveien 4, Bjørnevatn. (Proff.no (bedriftsinformasjon))
• E-post for utlandssaker: utland.bt@skatteetaten.no. (HCCH)

Hva som er uklart

• Nøyaktige telefontider for Innkrevingsmyndigheten er ikke offisielt oppgitt.
• Om chat via NAV gjelder spesifikke innkrevingsspørsmål er ikke avklart.

The pattern: Selv med flere bekreftede fakta gjenstår uklarheter om åpningstider og chat-dekning.

Sitater

«NAV Innkreving har også en egen innlogget tjeneste for rask, enkel og sikker dialog.»

Skatteetaten (norsk skattemyndighet), pressemelding 3. april 2018

«Du kan chatte med NAV anonymt, uten å logge inn, om generelle spørsmål.»

NAV (norsk arbeids- og velferdsetat), kontaktside

Innsikten: Skatteetaten understreker at dialogen skal være effektiv, mens NAV på sin side legger til rette for anonym og lavterskel kontakt via chat. For deg som har et konkret krav, er den innloggede tjenesten trolig raskest.